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자주하는질문

Q강의 아닌 교재만 따로 구입이 가능한가요?
A

셀메드 e-college 교재는 LMS사이트 또는 셀메드 쇼핑몰에서 구매 가능합니다.

Q결제내역은 어디서 확인하나요?
A

로그인 하신 후 > 나의강의실 > 마이페이지를 통해 확인가능합니다.

Q동영상이 자꾸 끊겨요
A

1. 강의를 시청하실때에는 되도록 안정적인 네트워크 상태에서 학습하시기 바라며 우선적으로 인터넷 환경을 점검해주시기 바랍니다.

 

2. 와이파이나 인터넷 모뎀 및 공유기 등의 확인을 부탁드리며, 확인 후에도 재생이 원활하지 않을경우 플레이어를 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.

Q회원탈퇴 후 다시 재가입이 가능한가요?
A

네, 가능합니다. 탈퇴된 이후 동일한 아이디로 재가입 요청 시 [커뮤니티] - [이메일 문의] 또는 셀메드 대표번호(1522-1194)로 별도 문의 부탁드립니다.

Q수강완료되었는데 수료증은 어떻게 발급받나요?
A

[마이페이지] - [증명서 발급]에서 수료된 과정의 수료증 발급을 선택하여 인쇄하실 수 있습니다. 

Q캡쳐프로그램이 감지되었습니다라는 경고문구가 나와요(1002)
A

1. 콜러스 플레이어는 컨텐츠 저작권보호를 위해서 화면/음성 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을경우 자동으로 재생을 멈추는 기능이 탑재되어 있습니다.

따라서, 아래와 같은 메세지가 보일 경우 캡쳐 프로그램을 반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해 주시기 바랍니다.

 

(캡처프로그램에 따른 해결 방법이 상이하므로 오류화면을 관리자에게 캡쳐하여 전달 주세요. 확인 후 관리자 별도 안내하겠습니다.)


 

이미지_20190430_006.jpg

 

 

2. PC

 

캡쳐프로그램 삭제 후 재부팅 권장 또는 강의 전 프로세스 완전 종료(Process Kill)처리

-실행을 하지 않아도 프로세스 실행 목록에 떠 있으면 캡쳐 차단이 실행되어 재생이 안될 수 있습니다.

-제거 후 재부팅을 하지 않으면 프로세스가 남아 있어 재생이 안될 수 있습니다.

-바이러스 체이서 등 일부 백신이 플레이어를 악성 파일로 오진하여 재생이 안될 수 있습니다.

이 경우 해당 백신 프로그램의 일시중지 또는 삭제 후 재부팅하신 다음 영상 재생하시면 됩니다.

(다른 백신 사용자의 경우 http://info.kollus.com/faq/?number=53 참고)

 

Mac OS/X (맥)의 경우 맥용 퀵타임 프로그램의 프로세스를 완전 종료

-맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 내장되어 있습니다.

-퀵타임이 실행되어 있으면 콜러스 플레이어가 실행되지 않습니다.

-퀵타임의 경우 Mac OS의 기본 프로그램인 관계로 삭제가 불가능합니다.

-따라서 상단 메뉴에서 퀵타임 프로그램을 종료 처리해 주셔야 합니다.

 

안카메라 등의 캡쳐 프로그램 삭제 후 재부팅 권장

 

크롬의 경우 확장 프로그램(Extension Plug-in)내에서 스내그잇 등의 캡쳐 차단 프로그램 삭제 (http://info.kollus.com/faq/?number=49)

 

3. Mobile

 

캡쳐 프로그램 바로가기 아이콘만 제거할 경우 캡쳐 프로그램이 완전히 삭제되지 않습니다.

(앱 제거/ 편집으로 삭제 여부를 반드시 확인하여 주세요)

 

모비즌 캡쳐 앱 삭제 후 리부팅 (권장)

 

 

 


 

Q해외카드로도 결제가 가능한가요?
A

국내용 LMS의 경우, 해외결제는 지원되지 않습니다.

Q회원탈퇴를 하고 싶어요
A

로그인 후 [마이페이지] - [회원탈퇴]에서 탈퇴하실 수 있습니다. 

Q수강완료 후 반복해서 들을 수 있나요?
A

1. 수강기간이 종료되지 않았다면 반복수강이 가능합니다.

 

2. 과정이 종료된 경우, 과정에 입장이 불가능합니다.

 

Q영상 다운로드가 안돼요
A

셀메드 LMS홈페이지에 등록된 모든 영상은 다운로드를 지원하지 않고 있습니다.

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